Große Fehler, die viele Friseure heute machen, um ihr Einkommen zu reduzieren. Eine schon etwas polarisierende Überschrift, was es auch sein soll. Falls ihr das noch nicht über mich wusstet: Ich bin ein wirklich schwieriger Kunde, den man bedienen muss. Nicht, weil ich als Person schwierig bin. Wenn ich in einem Restaurant an deinem Tisch säße, oder wenn ich mich im Salon auf deinem Stuhl setzen würde, würdest du denken, dass ich ein großartiger Kunde bin, weil ich sehr freundlich und nett bin. Ich gebe immer ein großzügiges Trinkgeld. Ich bin also ein großartiger Kunde. Aber was die Leute nicht wissen ist, dass ich jede Kleinigkeit kritisch betrachte. Nicht so, dass ich mich immer sofort beschwere. Doch ich schaue mir immer an, was in der heutigen Dienstleistungsbranche vor sich geht. Wie es ist, heute ein Verbraucher zu sein. Und wie kann ich diese Erkenntnisse nun nutzen und dabei helfen, meins und euer Unternehmen aufzubauen und zu vergrößern.