Schon seit ich in diesem Beruf gestartet bin, hatte ich oft den Eindruck, dass es diese Dysfunktion zwischen Friseurmitarbeitern und Saloninhabern gibt. Wenn du meine Geschichte nicht kennst, lasse mich kurz am Anfang beginnen. Ich war viele Jahre lang in einem großen Unternehmen angestellt und dort Salonleiter, bevor die Zeit kam, dass ich mich selbstständig machen konnte. Mein Chef hatte anscheinend einen Narren an mir gefressen, denn er setzte mich damals immer in die Salons, die rote Zahlen schrieben. Jedes mal bekam ich den Auftrag, den Salon in die schwarzen Zahlen zu bringen, und ich durfte nach erfolgreich getaner Arbeit weiterziehen. Das sprach sich rum, mal positiv, mal weniger positiv und ich wurde da schon von anderen Salonleitern im Unternehmen und auch darüber hinaus angesprochen und gefragt; Was mein Geheimnis sei, dass ich die Salons so verbessere. Und sie fragten mich; „Wäre es möglich, dass Sie zu uns kommen und uns beraten?“ Ich bekam das OK von der Chefetage. Auch später, als ich meinen eigenen Salon hatte, wurde ich immer wieder gefragt, ob ich kommen könnte, um zu beraten. Was ich herausfand war, dass es eine Menge Misskommunikation, Missverständnisse und mangelnde Führung gibt. Und all diese Dinge führen zu Dysfunktion, zu mangelnder Rentabilität, zu Frustration, zu Unmut - es gibt so viele Faktoren, die damit zusammenhängen.